行政客服
实力兄弟传媒行政客服招聘(1人)
岗位职责:
1.接听客户来电,准确、专业地为客户提供咨询解答。
2.通过网络沟通方式,处理客户咨询与投诉,达成客户满意,以提高公司形象。
3.利用业务知识和应答技巧处理客户来电,主动向客户推介公司的新产品、新优惠。
4.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,并及时反馈给相关部门。
5.收集并整理客户信息,并及时反馈给部门主管。
6.前台接待及日常行政管理工作。
任职资格:
1.行政管理、文秘相关专业,本科以上学历。
2.普通话标准,声音甜美,具有亲和力,形象气质佳。
3.熟练操作常规办公软件和即时通讯工具,熟悉互联网。
4.具有良好的口头表达能力。
5.具备良好的服务意识与服务心态,较强的团队合作意识,有突出的沟通能力。
6.做事有条理,自信心强,思维敏捷,具备应对突发事件的能力。